阅读下述说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2018年

题库2022-08-02  32

问题 阅读下述说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2018年7月,某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目,任命小成为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈协助软件研发工作,并对其进行的培训,项目组成员如下。软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小猴帮助进行软件测试,小猴普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态,未做干预,项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。[问题 1](4分),请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做的恰当与不恰当的地方。 [问题 2](6分),如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并结合相应的激励措施。 [问题 3](6分),请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法。 [问题 4](4分),在人力资源管理工具中属于X理论的有_________(将选项正确编号填入答题纸对应栏内)。A人们天生反对改革B在适当的条件下,人们愿意主动承担责任C工作动机就是为了获得经济报酬D人生来就以自我为中心E人们能够自我确定目标,自我指挥,自我控制F注重满足员工的生理需求和安全需求

选项

答案

解析 [问题 1](1)恰当的地方:对新人进行了相关培训、项目范围说明书编写并经过确认与认可、项目经理制定奖励机制不恰当的地方:项目范围不够清晰、冲突管理方法不当、奖励方式过于单一,没有达到预期的奖励效果。[问题 2]小胡 4层  (受尊重)     荣誉性奖励、参与重要会议、小万 3层  (社会交往)   公司文化交流、团队内部社交活动等小张 1层  (生理)       工资、奖金、员工宿舍、公司班车等小李 5层  (自我实现)   长期劳务合同、养老保险、医疗保障等小王 2层   (安全)      人身安全 生活稳定 满足其对金钱的需求[问题 3]撤退/回避  缓和/包容  妥协/调解 强迫/命令  合作/解决问题[问题 4]ACDF【解析】[问题 1]解析:本题考的是对范围管理、人力资源管理知识点的理解程度。这类题目如果想拿到高分值,需要你对相关管理过程有一定的认知程度,然后结合题意来进行分析判断。如果有较好的知识点理解基础,这类题目做起来就会容易很多。难度系数:一般。[问题 2]解析:本题考的是马斯洛需求层次理论知识的理解程度,同时针对每一层次所对应的人群有一定的认知。难度系数:简单。[问题 3]解析:本题考的是冲突解决的主要方法,这个题目在下午案例分析中经常出现。难度系数:简单。[问题 4]解析:本题考的是X理论知识的理解程度,我们都知道美国心理学家麦格雷戈在1957年提出了X理论-Y理论。X理论和Y理论于人性的假设截然相反。例如:难度系数:一般。
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