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  3. 在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注

在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注

admin2022-08-02  28
问题 在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”，并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（　　）不属于顾客的范畴。A.供应商B.采购方C.委托人D.消费者
选项 A.供应商
B.采购方
C.委托人
D.消费者
答案 A
解析 本考题考查的知识点为顾客基础知识。
在ISO9000:2008中定义的顾客是指接收产品的组织或个人，如消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。供应商是属于提供方，不是接收产品的组织或个人。
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