2. 从业资格
  3. A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行

A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行

考试题库2022-08-02  33
问题 A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内既有较好的口碑。2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制动并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按照客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施。在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。A公司项目管理办公室在对该项目阶段审查是，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，任务即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。【问题1】（9分）结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。【问题2】（7分）作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还应该采取哪些措施？【问题3】（4分）结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过正确答案得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。项目章程一般要包括的内容有（  ）。候选答案：A.项目概述 B.项目成功评价标准  C.项目进度  D.项目预算  E.委派项目经理，并授予其职责和职权   F.质量保证   G.项目风险控制策略   H.组织的假设与约束
选项
答案
解析 【问题1】（9分）
（1）项目启动工作准备不充分，对于客户的需求理解过于简单，相应的项目计划过于乐观（对项目的重视不够）。
（2）项目团队没有制定详细的需求或项目范围说明书，致使项目工作范围不明确。
（3）由于项目需求和范围不完善，使得项目进度计划不能真实反映项目实际。
（4）项目团队没有制定规范的项目变更控制系统，缺乏代表利益相关方进行决策的变更流程。
（5）没有完善的项目质量计划、质量保证和质量控制，导致项目质量不高。
（6）项目干系人不了解项目真实绩效。
（7）项目团队对项目整体风险缺少管控，缺少相应的风险应对策略。
（8）A公司的整体项目管理成熟度不高，PMO对于整体项目的监控过于薄弱。
【问题2】（7分）
（1）
1）项目工期与成本的平衡：项目工期的缩短会使项目成本上升。同样，项目成本的降低会使得项目组织资源占用的能力下降，从而也影响项目工期。
2）项目工期与质量的平衡：项目工期的缩短也可能使质量下降，为了赶进度，往往导致质量问题的出现，而一旦出现质量问题，就必须返工，这样又拖延了项目的工期。
3）项目成本与质量的平衡：项目成本的降低会直接影响项目质量（从而影响项目进度）。
（2）
1）增加有效的人力资源。
2）项目经理应该调整进度计划，在关键路径上加班，缩短关键路径的长度。
3）按照项目变更管理流程实施项目变更，减小变更对项目进度的影响。
4）加强沟通协调，争取干系人对项目的最大程度支持，保证项目投入。
5）关注项目风险，加强项目风险管理，尽量减小风险对项目进度的影响。
【问题3】（4分）
A、B、E、H
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