2. 从业资格
  3. 业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划,建立项目团队，重新设计（

业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划,建立项目团队，重新设计（

题库2022-08-02  77
问题 业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划,建立项目团队，重新设计（ ）并实施，持续改进，重新开始。A. 已有流程B. 系统架构C. 目标流程D. 企业架构
选项 A. 已有流程
B. 系统架构
C. 目标流程
D. 企业架构
答案 C
解析 业务流程重构的实施步骤如下。i
①BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想、采取有效的行动。
②拟订变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。③建立项目团队。
④分析目标流程。包括叙述性描述、社会系统分析。
⑤重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。
⑥实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择一个区
域（桥头堡），建立一个表现非凡的工作团队，然后逐个阶段地覆盖整个流程。
⑦持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划（确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估）。
⑧重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进
行优化，继续业务流程改进的另--个周期。
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