2. 从业资格
  3. 下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见

下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见

练习题库2022-08-02  93
问题 下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见B.客房标准低于合同标准C.客房内有蟑螂、老鼠D.客房潮湿E.卫生间不够宽敞
选项 A.客人对房间的摆设和色彩有意见
B.客房标准低于合同标准
C.客房内有蟑螂、老鼠
D.客房潮湿
E.卫生间不够宽敞
答案 BCD
解析 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件
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