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当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明
资格题库
2022-08-02
119
问题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是( )。A.微笑不语B.先表示理解,然后拒绝C.尽量婉言拒绝D.用委婉、模糊的语言进行推托
选项
A.微笑不语
B.先表示理解,然后拒绝
C.尽量婉言拒绝
D.用委婉、模糊的语言进行推托
答案
A
解析
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员不能答应又无法讲明原因时,为了不给游客难堪,使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。
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