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对一些不够理智、不时冲动的游客,导游应采取的办法是进行劝导。( )
对一些不够理智、不时冲动的游客,导游应采取的办法是进行劝导。( )
资格题库
2022-08-02
29
问题
对一些不够理智、不时冲动的游客,导游应采取的办法是进行劝导。( )
选项
答案
对
解析
急躁型游客性急,好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。对这类比较难对付的游客,导游人员要避其锋芒,不与他们争论,不激怒他们;在他们冲动时不要与之计较,待他们冷静后再与其好好商量,往往能取得良好的效果;对他们要多微笑,服务要热情周到,而且要多关心他们,随时注意他们的安全。
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