对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（　　）

资格题库2022-08-02 45

问题对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（　　）

选项

答案对

解析急躁型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。对这类比较难对付的游客，导游人员要避其锋芒，不与他们争论，不激怒他们；在他们冲动时不要与之计较，待他们冷静后再与其好好商量，往往能取得良好的效果；对他们要多微笑，服务要热情周到，而且要多关心他们，随时注意他们的安全。

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导游证

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