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下列各项中,( )不属于地陪在提供服务前的准备工作。A.落实接待事宜 B.物
下列各项中,( )不属于地陪在提供服务前的准备工作。A.落实接待事宜 B.物
考试题库
2022-08-02
69
问题
下列各项中,( )不属于地陪在提供服务前的准备工作。A.落实接待事宜B.物质准备C.心理准备D.提前抵达机场(车站)
选项
A.落实接待事宜
B.物质准备
C.心理准备
D.提前抵达机场(车站)
答案
D
解析
地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要充分做好准备工作,这是地陪提供良好服务的重要前提。地陪在提供服务前的准备工作具体包括:①业务准备,包括熟悉接待计划和落实接待事宜;②物质准备,包括备好上团证件、票证和联系电话等;③语言和知识准备;④心理准备。
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