首页
登录
从业资格
旅游服务中的“到家服务”是指( )。A.服务程序和标准到位 B.到客人家中服
旅游服务中的“到家服务”是指( )。A.服务程序和标准到位 B.到客人家中服
练习题库
2022-08-02
57
问题
旅游服务中的“到家服务”是指( )。A.服务程序和标准到位B.到客人家中服务,服务上门C.细致服务D.超出客人期望值的额外服务E.癖好服务
选项
A.服务程序和标准到位
B.到客人家中服务,服务上门
C.细致服务
D.超出客人期望值的额外服务
E.癖好服务
答案
AD
解析
个性服务是根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。其中到家服务是根据服务程序与标准,不仅服务要到位,还要到家,即超出客人期望值的额外服务。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2074044.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
多发性骨髓瘤骨髓中浆细胞的比例标准是A.>10% B.>30% C.>5%
急性白血病完全缓解的标准,下列哪项是错误的A.外周血中无幼稚细胞 B.外周血粒
下列不属于sLE分类标准的是A.盘状红斑 B.淋巴细胞少于35×10/L C
类风湿关节炎的诊断标准中关于X线表现的最低要求是A.关节间隙变窄 B.骨质疏松
以下符合类风湿关节炎的分类标准的是A.对称性关节肿、3个以上关节肿≥6周 B.
WHO针对女性骨质疏松症骨量测定的诊断标准A.骨密度低于正常年轻妇女骨量峰值均值
诊断骨髓瘤浆细胞比例标准是A.大于20% B.大于15% C.大于8% D
肥胖的脑力劳动者每天需要的热量是A.25cal×标准体重(kg) B.20ca
肠易激综合征(IBS)的诊断标准时间的界定为A.反复发作的腹痛或腹部不适,最近6
下列不是重型溃疡性结肠炎的诊断标准之一的是A.血沉>30mm/h B.脉搏>9
随机试题
YesterdayIhadaharddayanditwasalreadydark______Ileftthelaboratory.A、
[originaltext]W:Tom,youreallymusttakeschoolmoreseriously.Ifyoudon’t
[originaltext]M:Nicetohaveyouhere,Karen.Couldyoutellushowyoubecame
ThomasAlvaEdisonwasthemostfamousofallAmericaninventorsand______electr
A.0.06565 B.0.07000 C.0.08565 D.0.160
困扰健康保险的两大难题是()A.产品期限和专业化发展 B.赔付率和合作机制
在现代金融风险管理实践中,关于商业银行经济资本配置的表述,最不恰当的是( )。
根据上述材料,以下能够推出的有几条? ①2020年北京市生态与环境价值
2020年的1月14日,微软停止了Windows?7(简称Win7)系统的扩展支
房地产开发企业在土地增值税清算时,下列项目可作为计算加计扣除依据的有()。A.取
最新回复
(
0
)