2. 从业资格
  3. 对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。A.认

对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。A.认

资格题库2022-08-02  9
问题 对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。A.认真倾听，尽量满足原则B.尊重合同，耐心解释原则C.合理而可能原则D.请示汇报原则
选项 A.认真倾听，尽量满足原则
B.尊重合同，耐心解释原则
C.合理而可能原则
D.请示汇报原则
答案 A
解析 认真倾听，尽量满足原则要求对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。导游员不能没等游客说完就指责其要求过高，只要是游客提出合法、合情、合理，而又能够予以满足，或者是通过努力能够满足的要求，导游员都要积极地想办法予以最大限度的满足。
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