由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（　　）

考试题库2022-08-02 63

问题由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（　　）

选项

答案错

解析由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。由于游客外出自由活动，访友、疲劳等原因不随团用餐，导游人员应同意其要求，但要说明餐费不退。

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导游证

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