2. 从业资格
  3. 银行的下列做法正确的是（ ）。A.银行向消费者提供产品和服务，应当出具相关凭

银行的下列做法正确的是（ ）。A.银行向消费者提供产品和服务，应当出具相关凭

题库2022-08-02  129
问题 银行的下列做法正确的是（   ）。A.银行向消费者提供产品和服务，应当出具相关凭证和单据B.银行拒绝消费者的相关申请后，未向消费者答复C.银行采取有效措施防止信息泄露，保护消费者信息安全D.银行指派专门机构负责投诉处理工作，并在规定时限内告知消费者投诉处理结果E.银行以明确的格式、内容向消费者充分揭示了银行产品的相关信息及风险
选项 A.银行向消费者提供产品和服务，应当出具相关凭证和单据
B.银行拒绝消费者的相关申请后，未向消费者答复
C.银行采取有效措施防止信息泄露，保护消费者信息安全
D.银行指派专门机构负责投诉处理工作，并在规定时限内告知消费者投诉处理结果
E.银行以明确的格式、内容向消费者充分揭示了银行产品的相关信息及风险
答案 ACDE
解析 B项，银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当在规定时间内 办理；拒绝消费者有关申请的，应当及时告知消费者，并向其说明理由。
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