银行业消费者的传统投诉途径不包括（）。A.银行分支机构接访 B.客户服务中心

练习题库2022-08-02 72

问题银行业消费者的传统投诉途径不包括（）。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理C.营业网点现场受理D.电话

选项 A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理
C.营业网点现场受理
D.电话

答案 D

解析银行业消费者的传统投诉途径：
   （1）银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉；
   （2）客户服务中心受理的消费者投诉；
   （3）通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协、金融监管机构转办的消费者投诉。

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中级银行管理

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