你是HJR电脑公司售后服务部的John Green，昨天收到客户Sam的来信，信中指出，他新买的电脑不能正常启动。现在你以John Green的名义给Sam写一

游客2023-10-02 27

问题你是HJR电脑公司售后服务部的John Green，昨天收到客户Sam的来信，信中指出，他新买的电脑不能正常启动。现在你以John Green的名义给Sam写一封道歉信。
日期：3月12日
内容主要包括：
1．首先对产品出现的问题表示歉意；
2．指出公司会及时提供具体解决方案，必要时会更换新机器；
3．再次对客户造成的不便表示歉意。
注意信函格式!
Words for reference：
售后服务部After-sale Service Department

选项

答案                                                                   March 12
Dear Mr. Sam,
This is John Green from HJR Company. I’m sorry to hear that your newly-bought computer can not work properly. For this, we show our deepest apology. After receiving your letter, our company pays prompt attention to the problem. We will work on a specific solution to the problem as soon as possible. Our After-sale Service Department will get in touch with you in time. If necessary, we’ll replace this computer. Please accept our sincere apology again.
                                                               Sincerely yours,
                                                                  John Green

解析

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