2. 从业资格
  3. 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容 （ ）。A.指定

在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容 （ ）。A.指定

考试题库2022-08-02  43
问题 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容 （ ）。A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播D.熟悉危机处理的最佳媒介方式E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
选项 A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制
B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
D.熟悉危机处理的最佳媒介方式
E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
答案 ABDE
解析 预先制定战略性的危机管理规划：设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；熟悉危机处理的最佳媒介方式；在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。C项，严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。
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