2. 从业资格
  3. 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A.测试

在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A.测试

资格题库2022-08-02  73
问题 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（   ）。A.测试危机沟通方案以及应对措施B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制C.熟悉危机处理的最佳媒介方式D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
选项 A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
答案 BCDE
解析 商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有：
①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；
②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；
③熟悉危机处理的最佳媒介方式；
④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。
A项属于声誉危机管理中提高日常解决问题的能力方面的内容。
故本题选BCDE。
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