首页
登录
从业资格
理财师应如何做好超常服务( )A.提供增值服务 B.提供个性化服务
理财师应如何做好超常服务( )A.提供增值服务 B.提供个性化服务
admin
2022-08-02
47
问题
理财师应如何做好超常服务( )A.提供增值服务B.提供个性化服务C.挖掘客户潜在意识的需求D.注意每一个服务细节E.建立相应的企业文化和制度
选项
A.提供增值服务
B.提供个性化服务
C.挖掘客户潜在意识的需求
D.注意每一个服务细节
E.建立相应的企业文化和制度
答案
CDE
解析
做好超常服务,让工作锦上添花、大大提高客户的满意度、忠诚度,理财师应从以下三方面着手:①挖掘客户潜在意识的需求,只有这样才能给客户惊喜;②注意每一个服务细节,如有人住在一家4星级酒店,服务生打扫房间时看到客人的电脑电源线,马上给客户留下鼠标垫、手腕垫和一张温馨的纸条;③建立相应的企业文化和制度,这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2041068.html
本试题收录于:
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
相关试题推荐
信贷业务跨时长,为做好相关档案管理工作,要将一个信贷项目形成的文件资料依据信贷的
商业银行经核查后,发现异议信息确实有误的,应( )。A.向征信服务中心报送更正
( )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综
征信异议的处理方法错误的是( )。A.征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信
根据《国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》(国办发(20
征信服务中心应当在接受异议申请后( )个工作日内,向异议申请人或转交异议申请的
商业银行经核查后,发现异议信息确实有误的,应()。A.向征信服务中心报送更正信息
根据贷款审批人的审批意见,业务部门应做好的工作有( )。A.对经审批同意或有条
增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于( )品牌营销途径。A.传播品牌
( )是指互联网平台或服务器存在系统漏洞、缺陷或者受到黑客攻击等导致系统无法正
随机试题
Beijing2008:TheFirst4GWirelessOlympicGames?
ShockTreatment[A]TheobjectiveofAmerica’sAfford
Theownersandthedogsinfluenceeachother.A、正确B、错误B原文说:Rothbelievesthatt
IntheUnitedStatesthereare,strictspeaking,nonational(1)______holid
内环境稳态概念中所包含的理化因素指的是()。A.细胞外液水含量 B.细胞外液
应用口服抗凝剂治疗过程中,凝血酶原时间比率(PTR)一般需维持在A.1.0~1.
甲公司生产某种产品,该产品单位售价160元,单位变动成本120元,2016年度销
败毒散中配伍少量人参的主要用意是()A.大补肺脾,以复正气 B.补脾益肺
按照《建筑企业资质管理规定》和《注册建造师管理规定》的规定,建筑业企业、注册建造
下列关于资本资产定价模型的表述中,正确的有()。A.该模型解释了风险收益率的决
最新回复
(
0
)