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重大投诉处理基本原则不包括( )。A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少
重大投诉处理基本原则不包括( )。A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少
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2022-08-02
29
问题
重大投诉处理基本原则不包括( )。A.积极应对、快速反应B.有效控制、减少影响C.结果透明公开D.公正诚信、实事求是
选项
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
答案
C
解析
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
考点
银行业消费者投诉处理
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