首页
登录
从业资格
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。A.根据客户投诉信息,
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。A.根据客户投诉信息,
免费题库
2022-08-02
47
问题
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。A.根据客户投诉信息,核实投诉事实B.应该由相关部门对投诉原因进行调查C.能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复D.不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核E.联系客户,看客户想法,做好解析工作
选项
A.根据客户投诉信息,核实投诉事实
B.应该由相关部门对投诉原因进行调查
C.能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复
D.不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核
E.联系客户,看客户想法,做好解析工作
答案
ABDE
解析
C选项不正确,对不能处理的应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/1796188.html
本试题收录于:
初级银行管理题库初级银行从业资格分类
初级银行管理
初级银行从业资格
相关试题推荐
大学生心理健康教育的内容主要包括()辅导、()辅导和()辅导。
组织教学内容有三个原则,即:()、()和()。
我国心理学家冯忠良依据所传授的经验内容不同将学习分为()、()和()。
人类心理现象的主要内容分为()、( )和()。
教学计划的编制一般应经历目标的确立与表述、课程内容的选择与组织、课程的实施与评价
高校教学内容的前沿性是指教师向学生介绍本学科最新的科研成就,各种流派和学术观点以
科学主义课程思潮对大学课程带来的变化有()。A.促使大学内容学问化 B.
关于教学与科研之间的关系,下列说法正确的是()。A.教学没有科研做底子,就是
搞好课堂教学要做到()。A.目的明确 B.内容正确 C.方法得当
高校精品课程建设的策略有()。A.改革教学内容和课程体系 B.建设高水平
随机试题
[originaltext]M:HiTracy!Whatdoyouthinkofourclassonchildren’sliterat
预测具有近似性。()
新生儿期是指()。A.生后7天 B.生后14天 C.生后30天 D.生后
某乡镇企业向镇人民政府提出建设申请,经镇人民政府审核后核发了乡村建设规划许可证,
根据《城乡规划法》的规定,下列关于乡、村庄规划内容的表述正确的是( )。A.对
反佐药的含义是A.用以消除或减缓君、臣药的毒性与烈性的药物 B.用以消除或避免
区分度是指测验项目对所测量属性或品质的()或()。
列入城建档案管理部门接受范围的工程,建设单位在工程竣工验收后()个月内必须
高度12m的工业厂房,没有选色要求,适宜的光源选择为()。A.直管荧光灯;B荧
根据《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013,关于工程计量,下列说
最新回复
(
0
)