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下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目
下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目
admin
2022-08-02
53
问题
下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险C、随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程
选项
A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险
C、随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多
D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程
答案
B
解析
合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多,正确处理投诉,是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司运作风险。
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基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
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