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  3. 下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目

下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目

admin2022-08-02  48
问题 下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
选项 A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
答案 B
解析 合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。
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