（2017年真题）某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一

最全题库2022-08-02 72

问题（2017年真题）某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）A.组织B.规划C.领导D.控制

选项 A.组织
B.规划
C.领导
D.控制

答案 A

解析志愿者管理功能：组织、领导和控制。组织： 1．志愿者组织的结构设计 2．志愿者的分组、分工 3．规范的制定 4．制度的制定 5．授权 6．志愿者的工作流程 7．志愿者的招募及甄选 8．志愿者的教育训练领导： 1．督导形态 2．沟通协调 3．福利及激励控制： 1．建立志愿者工作评估标准和方法 2．志愿者基本资料建档 3．志愿者需求及满意度评估题干强调的是对志愿者的培训，培训属于组织的内容。

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中级社会综合能力

社会工作者

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