某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时,不慎从窗台上跌落,从此失去了双

题库2022-08-02  67

问题 某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时,不慎从窗台上跌落,从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心,为了多挣钱养家,又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级,但非常懂事,上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦,刘女士都看在眼里,内心十分愧疚,觉得自己是家人的负担。一天,她趁着家里只有她一人,便爬下床打开煤气自杀,幸好被邻居发现救了过来。 【问题】 1.请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?2.针对刘女士目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

选项

答案

解析 1.运用优势视角理论分析刘女士的情况,其面临的优势和困难分别如下:
(1)刘女士的优势
①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密,女儿与丈夫都很关心她,邻居与他们的关系也不错,平日很关照她,能及时帮助她。
②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿,但上半身功能完好,精神正常,并且是一个为家庭着想的人。
(2)刘女士面临的主要困难
①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙,为了多挣钱养家,还在外面做兼职,陪伴刘女士的时间较少,不能很好照顾她,也不了解刘女士的内心想法;刘女士的女儿尚且年幼,尽管上学前后都细心地照顾妈妈,非常懂事,但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。
②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极,觉得自己给家人增添负担。
2.针对刘女士目前的困境,社会工作者可采用的介入策略如下:
(1)采取增能模式
社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士,增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体,被贴上许多负面的标签,并受到压制、排斥和歧视。因而,增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用,是家庭的拖累,对自身有较多负面性的评价与看法,增能模式有助于她提升自信、自尊,激发潜能,从而改变其悲观、消极的态度,解决其问题。
(2)注意运用充权技巧和优势视角
①在运用增能模式时,要注意运用充权技巧,通过确保刘女士的基本需求(衣食等)得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。
②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士,运用优势视角的评估可以激发她的改变动机,鼓励她反思,学习正面看待问题,并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势,增强其信心,鼓励她战胜自我。
(3)为刘女士申请医疗援助,联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。
(4)让刘女士和其丈夫倾心交谈,各自敞开心扉,使刘女士明白家人的关爱和担忧,消除其愧疚心理。
(5)为刘女士提供就业帮助,协助刘女士找到力所能及的简单工作,以补贴家用和提升自我效能感。
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