在小组工作的转折阶段，组员内部不可避免会有一些冲突。面对冲突，社会工作者的措施不

免费题库2022-08-02 39

问题在小组工作的转折阶段，组员内部不可避免会有一些冲突。面对冲突，社会工作者的措施不恰当的是（）。A.将问题抛给组员，让他们自己解决B.帮助组员澄清冲突的本质C.严格遵守小组规范和契约D.增进组员对自我的了解

选项 A.将问题抛给组员，让他们自己解决
B.帮助组员澄清冲突的本质
C.严格遵守小组规范和契约
D.增进组员对自我的了解

答案 C

解析在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进组员对自我的了解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。故选项C不恰当。

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初级社会综合能力

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