市场份额属于平衡计分卡的（　　）方面。A.财务 B.客户 C.内部流程 D

题库2022-08-02 21

问题市场份额属于平衡计分卡的（　　）方面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长

选项 A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长

答案 B

解析客户方面绩效指标主要包括：①市场份额，即在一定的市场中（可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量）企业销售产品的比例；②客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；④客户满意度，即反映客户对共从企业获得价值的满意度，可以通过函询、会见等方法来加以估计；⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供新产品或劳务后所取得的利润水平。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/1015502.html

本试题收录于：一级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类

一级人力理论和专业和综合评审

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

市场份额属于平衡计分卡的（　　）方面。A.财务 B.客户 C.内部流程 D

一级人力理论和专业和综合评审

企业人力资源管理师

成熟行业的战略制定对策有()。A:市场细分 B:工艺创新 C:选择合

市场营销计划的控制不包括()。A:月度计划控制 B:效率控制 C:年

促进就业法律制度的内容包括()A:规范国家在促进就业方面的职责 B:规范

消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A:家庭

劳动力市场的客体是()A:社会劳动力资源 B:劳动者的劳动力 C:劳

员工满意度调查应围绕()等方面进行全面评估。A:薪酬 B:工作 C:

提高笔试有效性应注意的问题包括()A:命题恰当 B:确定评阅计分规则

(2)简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。(14分)

(5) 某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有

＜P>为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行

Concernsafewyearsagothatstudentswouldbeforcedtousestimulantsin

Totheprofessionallinguist,thereisnosuperiorityofanylanguage.There

WhatwasthevolumeofBritishexportstoChinain2017?[br][originaltext]The

Haveyoueverreceived________ofwhathashappenedtoher?A、thewordB、wordsC、w

Thesalinityoftheearth’soceansisabout______.A、thirty-fivepartperthousan

作为一种社会现象和历史现象，城镇化既体现了物质文明的进步，也促进了精神文明的发展。Asasocialandhistoricalphenomenon,

男，56岁。因吞咽、饮水困难2周，现有乏力尿少、极度口渴来诊。查体：血压正常，唇

患者女性，35岁，半个月前无明显诱因出现发热，体温38,5℃，伴全身酸痛，轻度咳

商业银行内部控制应当遵循的原则不包括（）。A.全覆盖原则 B.制衡性原则 C

《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（）。 A.健全内部产

市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。A.财务 B.客户 C.内部流程 D

一级人力理论和专业和综合评审

企业人力资源管理师

成熟行业的战略制定对策有()。A:市场细分 B:工艺创新 C:选择合

市场营销计划的控制不包括()。A:月度计划控制 B:效率控制 C:年

促进就业法律制度的内容包括()A:规范国家在促进就业方面的职责 B:规范

消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A:家庭

劳动力市场的客体是()A:社会劳动力资源 B:劳动者的劳动力 C:劳

员工满意度调查应围绕()等方面进行全面评估。A:薪酬 B:工作 C:

提高笔试有效性应注意的问题包括()A:命题恰当 B:确定评阅计分规则

(2)简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。(14分)

(5) 某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有

＜P>为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行

Concernsafewyearsagothatstudentswouldbeforcedtousestimulantsin

Totheprofessionallinguist,thereisnosuperiorityofanylanguage.There

WhatwasthevolumeofBritishexportstoChinain2017?[br][originaltext]The

Haveyoueverreceived________ofwhathashappenedtoher?A、thewordB、wordsC、w

Thesalinityoftheearth’soceansisabout______.A、thirty-fivepartperthousan

作为一种社会现象和历史现象，城镇化既体现了物质文明的进步，也促进了精神文明的发展。Asasocialandhistoricalphenomenon,

男，56岁。因吞咽、饮水困难2周，现有乏力尿少、极度口渴来诊。查体：血压正常，唇

患者女性，35岁，半个月前无明显诱因出现发热，体温38,5℃，伴全身酸痛，轻度咳

商业银行内部控制应当遵循的原则不包括（）。A.全覆盖原则 B.制衡性原则 C

《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（）。 A.健全内部产

市场份额属于平衡计分卡的（　　）方面。A.财务 B.客户 C.内部流程 D