质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步

题库2022-08-02 21

问题质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（　　）的需求放在首位。A.顾客B.供应商C.服务商D.生产者

选项 A.顾客
B.供应商
C.服务商
D.生产者

答案 A

解析质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客，是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。

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