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财务会计
一般来说,服务质量特性包括( )。A.可靠性 B.保证性 C.无形性 D.
一般来说,服务质量特性包括( )。A.可靠性 B.保证性 C.无形性 D.
考试题库
2022-08-02
39
问题
一般来说,服务质量特性包括( )。A.可靠性B.保证性C.无形性D.移情性E.适用性
选项
A.可靠性
B.保证性
C.无形性
D.移情性
E.适用性
答案
ABD
解析
本题考查服务质量特性的类型。一般来说,服务质量特性可以分为五种类型:可靠性;响应性;保证性;移情性;有形性。
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本试题收录于:
初级工商管理题库初级经济师分类
初级工商管理
初级经济师
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