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设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。A.有形性
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。A.有形性
admin
2022-08-02
16
问题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。A.有形性B.可靠性C.响应性D.移情性
选项
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.移情性
答案
D
解析
本题考查服务质量的移情性。移情性:设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
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初级工商管理
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