下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的

资格题库2022-08-02  22

问题 下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级

选项 A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级

答案 B

解析 B项,品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播,还与消费者本身的特性密切相关,如消费者的产品使用经历等,A项,品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度,C项,品牌忠诚度是品牌价值的核心,也是企业实施品牌战略的根本目标,D项,从顾客的角度划分,品牌忠诚度可以分成五级:①无品牌忠诚者,②习惯购买者,③,满意购买者,④情感购买者,⑤忠诚购买者。
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