首页
登录
财务会计
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特
免费题库
2022-08-02
71
问题
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的( )特点。A.过程性B.主观性C.变动性D.整体性
选项
A.过程性
B.主观性
C.变动性
D.整体性
答案
B
解析
本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来做判断,因此服务质量的评判具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/502365.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
依据关税的有关规定,下列进口货物中可享受法定免税的是( )。A.在海关放行前遭受
下列项目中,不作为教育费附加计算依据的是()。A.纳税人被认定为抗税而少缴的增
下列关于增值税一般纳税人登记及管理的说法正确的是( )。A.判断是否为增值税一般
以下行为中,依据增值税的相关规定,属于增值税免税项目的有( )。A.纳税人采取“
下列关于车辆购置税的计税依据的陈述,不正确的是( )。A.纳税人自产自用应税车辆
某金店将金银首饰和其他非应税消费品组成成套消费品销售,计算征收消费税的依据是(
从量定额征收的资源税的计税依据是( )。A.应税产品的销售数量 B.实际开采的
依据现行车辆购置税的有关规定,下列说法中正确的是()。A.车辆购置税实行统一比
下列关于车辆购置税计税依据的说法正确的是()。A.购买自用应税小汽车的,计
依据消费税的规定,下列应税消费品中,准予扣除外购已纳消费税的有()。A.以
随机试题
Thehumanspeciescameintobeingatthetimeofthegreatestbiologicaldi
[originaltext](12)Firstaidmaybedefinedastheimmediateandtemporary
Friendshipisbothasourceof【B1】______andgoodhealth.Peoplewhohavecl
集中火灾报警系统的组成不包括()。A.火灾探测器 B.手动报警按钮 C.水
下图所示为一棵M阶B-树,M最有可能的值为( )。 A.1 B.2 C.
B淋巴细胞的免疫标志A.CD33 B.CD3 C.CD19
患者赵某,男性,69岁,患高血压病8年,近3个月来间断胸骨后或前区疼痛,持续3~
在双侧限无偏移情况下,过程能力指数Cp为()。
某地上35层的现浇钢筋混凝土框架-核心筒公寓,质量和刚度沿高度分布均匀,如题23
地下燃气管道穿越()时需要采用有效的防杂散电流腐蚀的措施。A.高铁 B.主干道
最新回复
(
0
)