服务补救的开始是（）。A.道歉 B.紧急行动 C.移情 D.补偿

题库2022-08-02 24

问题服务补救的开始是（）。A.道歉B.紧急行动C.移情D.补偿

选项 A.道歉
B.紧急行动
C.移情
D.补偿

答案 A

解析本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始，是解决服务失误的浅层策略。

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