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财务会计
通信企业建立客户管理系统,包括( )。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管
通信企业建立客户管理系统,包括( )。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管
资格题库
2022-08-02
74
问题
通信企业建立客户管理系统,包括( )。A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
选项
A.客户服务过程管理
B.客户服务人员管理
C.客户服务流程管理
D.客户服务结果监管
E.客户服务进度管理
答案
ABCD
解析
本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。
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