2. 财务会计
  3. 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包

我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包

免费题库2022-08-02  35
问题 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率B:邮政局所的营业时间C:经办业务的种类D:用户平均等待时间E:总包邮件丢失损毁率
选项 A:总包邮件延误率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
答案 BCD
解析 本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。
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