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财务会计
下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动,还是
下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动,还是
免费题库
2022-08-02
97
问题
下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果B:服务是对目标顾客提供利益的保证和追加C:服务的核心是实现价值最大化D:服务领域需要不断开拓和创新
选项
A:服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果
B:服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C:服务的核心是实现价值最大化
D:服务领域需要不断开拓和创新
答案
C
解析
本题考查服务的含义。服务的含义如下:(1)服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果;(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加;(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦;(4)服务领域需要不断开拓和创新。
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