顾客满意不包括()。A:产品满意 B:服务满意 C:社会满意 D:过程满意

免费题库2022-08-02 71

问题顾客满意不包括()。A:产品满意B:服务满意C:社会满意D:过程满意

选项 A:产品满意
B:服务满意
C:社会满意
D:过程满意

答案 D

解析本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

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