首页
登录
财务会计
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。 A.互动
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。 A.互动
资格题库
2022-08-02
57
问题
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。 A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
选项
答案
B
解析
服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。四个区域是:顾客活动区域、前台服务人员活动区域、后台服务人员活动区域以及支持性活动区域。四个主要活动区域又由三条分界线分开,第一条是互动分界线,表明顾客与服务企业间直接发生的接触点;第二条是可视分界线,它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开,同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开;第三条线是内部互动分界线,用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/500425.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
(2019年真题)关于提供不动产经营租赁服务的增值税政策,下列说法正确的有()
(2018年真题)增值税一般纳税人购进的下列服务中,进项税额不得从销项税额中抵扣
(2015年真题)下列服务免征增值税的有()。A.境内单位为出口货物提供邮政服
(2015年真题)下列属于视同提供应税服务的有()。A.为本单位员工无偿提供搬
下列关于增值税计税销售额的说法正确的有()。A.劳务派遣服务选择差额纳税的,应
(2018年真题)2020年1月,某设计公司(小规模纳税人)提供设计服务,取得含
(2018年真题)某商业银行(增值税一般纳税人)2018年第一季度提供贷款服务取
(2019年真题)下列各项中,应视同销售货物或服务,征收增值税的是()。A.王某
(2019年真题)某企业为增值税一般纳税人,2019年4月提供汽车租赁服务,开具
2021年2月,某运输公司(增值税一般纳税人)为灾区无偿提供运输服务,发生运输服
随机试题
Thegovernmentistobanpaymentstowitnessesbynewspapersseekingtobuy
Astheplanecircledovertheairport,everyonesensedthatsomethingwaswr
It’sdisturbingtopictureyourkindergartnerinacasino,butmaybeyououg
Itisatruthuniversallyacknowledged,thatasinglemaninpossessionofa
竖向设计的程序,以下哪个是正确的?()A.土方计算——地形设计——道路设计
按肌肤尚温,汗出如油,脉躁疾无力者是()A.实热证 B.亡阳证 C.亡
A.嗜酸性粒细胞B.淋巴细胞C.吞噬细胞D.上皮细胞E.间皮细胞钩虫病时,粪便中
北方某居住小区规划方案如图所示,开发公司将其定位为高档住宅小区,户型面积为120
( )是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。A.开放式提问 B.举例式提
案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。 案例介绍:求助
最新回复
(
0
)