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  3. 公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服

公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服

免费题库2022-08-02  104
问题 公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化B:服务过程程序化C:服务管理规范化D:服务质量标准化E:服务水平优质化
选项 A:服务态度优质化
B:服务过程程序化
C:服务管理规范化
D:服务质量标准化
E:服务水平优质化
答案 BCD
解析 本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
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