下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。A.流通加工费用 B.包

练习题库2022-08-02  45

问题 下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。A.流通加工费用B.包装费用C.经济效率D.货物发送的正确率

选项 A.流通加工费用
B.包装费用
C.经济效率
D.货物发送的正确率

答案 D

解析 本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率;货物发送的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的投诉率;问题的处理率。
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