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（2021年真题）消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲，使用时电饭煲发生爆

admin2022-08-02  61
问题 （2021年真题）消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲，使用时电饭煲发生爆炸，造成李某和其家人烫伤。关于李某主张权利的说法，正确的是（ ）。A.李某只能向消费者协会进行投诉，由消费者协会决定索赔事项B.李某只能向甲商场要求赔偿C.李某可以向甲商场要求赔偿，也可以向乙厂要求赔偿D.李某只能向乙厂要求赔偿
选项 A.李某只能向消费者协会进行投诉，由消费者协会决定索赔事项
B.李某只能向甲商场要求赔偿
C.李某可以向甲商场要求赔偿，也可以向乙厂要求赔偿
D.李某只能向乙厂要求赔偿
答案 C
解析 费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
③向有关行政部门投诉；
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故C正确。
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