某公司近年来的发展十分迅速,为了整合业务,精简机构,公司领导决定裁减一定的人员。

练习题库2022-08-02  60

问题 某公司近年来的发展十分迅速,为了整合业务,精简机构,公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后,人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务,它需要尽可能的说服被裁人员,使他们不至于与公司对抗,但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。”被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的,以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中,错误的是(   )。A.信息地呈现方式也很重要,在本例中,人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B.一般来说,说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大,那么态度的实际改变也就越大C.说服信息唤起的恐惧感越大,人们改变态度的可能性也就越小D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后,人们的态度反而不发生改变

选项 A.信息地呈现方式也很重要,在本例中,人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈
B.一般来说,说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大,那么态度的实际改变也就越大
C.说服信息唤起的恐惧感越大,人们改变态度的可能性也就越小
D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后,人们的态度反而不发生改变

答案 C

解析 说服信息的因素即说服者说话的内容,与说话内容有关的因素可以总结为三点,即差距、恐惧和信息呈现方式。
(1)差距。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距。一般来说,差距越大促使被说服者态度改变的潜在压力越大,被说服者实际态度的改变也会越大。但是也有两种例外情况:第一,当差距过大时,被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二,差异太大会使人产生怀疑,从而贬低信息而不是改变态度。
(2)恐惧。恐惧是指信息唤起的恐惧感。与前者类似,随着信息唤起的恐惧感的增加,人们对说服内容改变态度的可能性也增加(C错误);但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后,人们的态度反而不会发生改变(D正确)。
(3)信息呈现方式。从媒体的角度来看,大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体。在说服信息非常复杂的时候,书面信息的效果较好;当说服信息简单的时候,视觉信息最好,听觉信息次之,书面信息最差。从单面与双面呈现信息来看,当被说服者已经处于争论之中时,双面说服效果比单面好;当人们最初同意该信息时,单面说服效果较好(A正确)。
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