2. 财务会计
  3. 下列关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。A.调查的最后一个步骤是调查结果

下列关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。A.调查的最后一个步骤是调查结果

练习题库2022-08-02  59
问题 下列关于工作满意度调查的说法，错误的是（  ）。A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
选项 A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
答案 A
解析 进行员工工作满意度调查的意义有：①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，指出满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感。给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会。④确定培训需要。⑤规划和监控新的方案。一般来说，员工满意度调查的步骤包括：①确定工作满意度调查的目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进行动计划，并加以实施。
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