刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度

练习题库2022-08-02 71

问题刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有( )。A.利用反馈B.精简语言C.被动倾听D.情绪控制

选项 A.利用反馈
B.精简语言
C.被动倾听
D.情绪控制

答案 ABD

解析本题考查克服沟通障碍的途径。
克服沟通障碍的途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
C说法错误，应为主动倾听。ABD说法都为正确描述。

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初级人力资源管理

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