(2018年真题)下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(

题库2022-08-02  26

问题 (2018年真题)下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(   )。A.投资报酬率B.客户保持率C.生产负荷率D.培训计划完成率

选项 A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率

答案 C

解析 反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项 A属于财务维度的业绩评价指标;选项 B属于顾客维度的业绩评价指标;选项 D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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