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某旅行社因员工态度问题屡遭投诉,业绩下滑。为了提升员工的服务水平,该旅行社将员工
某旅行社因员工态度问题屡遭投诉,业绩下滑。为了提升员工的服务水平,该旅行社将员工
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2022-08-02
56
问题
某旅行社因员工态度问题屡遭投诉,业绩下滑。为了提升员工的服务水平,该旅行社将员工送往国内某知名餐饮公司进行学习,最终该旅行社的服务水平得到了消费者的认可。该旅行社选择的基准类型是( )。A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准
选项
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
答案
B
解析
旅行社和餐饮公司都具有相似的业务功能或流程(服务),但不是同一产业,这样的基准类型属于过程或活动基准,选项B正确。
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注会公司战略与风险管理题库注册会计师分类
注会公司战略与风险管理
注册会计师
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