下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(  )。A.投资报

考试题库2022-08-02  42

问题 下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(  )。A.投资报酬率B.客户保持率C.生产负荷率D.培训计划完成率

选项 A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率

答案 C

解析 反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项 A 属于财务维度的业绩评价指标;选项 B 属于顾客维度的业绩评价指标;选项 D 属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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