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中翔通讯公司（简称“中翔公司”）成立于1985年，是国内一家大型通信设备公司，为

最全题库2022-08-02  90
问题 中翔通讯公司（简称“中翔公司”）成立于1985年，是国内一家大型通信设备公司，为全球160多个国家和地区的电信运营商和政企客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。目前，中翔公司已全面服务于全球主流运营商及政企客户。中翔公司以“网络联接世界，创新引领未来”为使命，倡导互相尊重、精诚服务、拼搏创新、科学管理的核心价值观，以持续技术创新为客户不断创造价值。中翔公司是典型的高科技企业，在价值链方面有以下几个环节居于核心竞争优势地位：（1）技术研发方面。中翔公司是国内为数不多的奉行自主发展战略的通信设备企业之一，在U国、R国、中国等地设立全球研发机构，同时进一步强化自主创新力度，保持在5G无线、核心网、承载、接入、芯片等核心领域的研发投入，研发投入连续多年保持在营业收入10%以上。（2）市场营销方面。公司采用以客户定制为突破口，满足客户定制化需求，快速响应客户需要，为客户提供优质服务，制定有竞争力的价格。在国际市场营销过程中，仔细分析目标市场和目标客户的需求后，再提出针对性、能够有效提升客户价值的解决方案，通过对客户提供“全价值主张”来吸引客户。公司在贴近市场和在掌握核心研发技术的基础上，将市场和技术开发紧密结合，加强了国际竞争力。（3）人力资源方面。经过多年的发展，公司员工从最初的几十人增长到数万人。截至2018年底，中翔公司拥有员工6万余人，比2017年增长27.12%，其中博士占比0.7%，硕士占比23%，本科生占比45.9%，高学历人才逐年增长。中翔公司通过培养高素质人才，促使企业形成了知识创新型组织，使得公司在国内、国际市场上形成了较强的竞争力。公司的技术研发、市场开拓、售后服务等方面优势都要凝聚在这些高学历、高素质的人力资源上。2018年公司研发人员、市场人员（含市场营销及客户服务人员）合计占比为67.9%，研发人员成为公司的主体，为公司技术与产品创新奠定了基础。作为核心能力重要载体的人力资源，他们把中翔的竞争优势传递出去，使得中翔在跨国经营中长期保持稳定和高速发展。中翔公司一直致力于与供应商建立长期稳定的战略合作关系，发展至今，已与全球百余家核心供应商建立了战略合作伙伴联盟。随着互联网的广泛应用，公司与其供应商之间的信息共享更加有效，在运营商的需求发生变化时，公司将客户需求和技术标准即时共享给供应商，通过物流、信息流和资金流在价值系统内的及时流动，提高了双方的决策及反应能力。中翔通讯与供应商网络的快速和信息共享和反应，提高了两者交易活动的效率，大大地节约了时间和交易成本，增强了基于供应商的价值链的竞争优势。除此之外，中翔公司还与法国电信等知名运营商签订战略合作协议，确立了长期合作关系。同时，还与亚非地区的多个运营商签订了项目建设合同，建立并强化了战略合作伙伴关系，减少了产品流通费用。资料二中翔通讯公司的发展历程如下：（1）2005年11月，全球领先的网络解决方案供应商思诺公司与中翔公司共同宣布结成战略联盟，双方将共同拓展亚太区电信市场，共同探寻新的市场机会。思诺公司的优势是数据网络通信，而中翔公司自1997年开始进军数据通信领域，累计投资达几亿元，形成发明专利100多项，是世界上少数掌握高端路由器核心技术的设备商之一，但是在这个领域，中翔公司还没有达到世界最顶尖的水平，与思诺公司结盟对其数据通信比较有利。而思诺公司也在做NGN等应用，在这个领域，中翔公司则是强者。（2）2016年12月，中翔公司全资附属子公司——中翔通讯荷兰控股公司与OT公司签署收购协议，以1亿美元的价格收购后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股权。收购完成后，中翔通讯荷兰控股公司将成为NE公司的第一大股东。中翔公司的M-ICT战略与NE公司的业务领域契合，同时NE公司作为土耳其最大的系统集成商之一，拥有丰富的客户资源。本次收购有助于利用NE公司的优势资源，推动中翔公司在土耳其的业务拓展。（3）2019年8月，中翔公司新成立了一家全资子公司——瑞翔智能科技有限公司。新成立的这家子公司重点发展智能驾驶、自动驾驶技术，提前进行战略布局，提早在智能驾驶、自动驾驶技术领域建立竞争优势。（4）2020年5月，中翔公司与国鑫文化签署战略合作协议，双方互相持有对方3%的股份，将积极推进“5G＋教育”，打造完整的“线上＋线下”教育教学生态系统，实现“教学空间”与“教育教学过程”全连接，坚持信息技术与教育教学深度融合的核心理念，助力教学信息化革命，为智慧校园赋能，全力助推国家教育信息化创新升级。通过和国鑫文化签署战略合作协议，避免了双方在经营管理和企业文化上的整合，使两家公司可以集中精力，专注于双方共同战略目标的实现。资料三2018年是中翔手机成立20周年，作为中国最早的自主手机品牌，中翔手机目前已经进入到全球160多个国家和地区。近年来，中翔手机的主要策略聚焦于海外，中国市场只占中翔全球手机销量的10%。2018年1月，中翔通讯公司成立终端公司——中纤公司，旨在加强手机业务在中国公开市场的拓展。中纤公司通过市场调研，根据消费者对高性能手机产品的需求，利用新开发的专利技术生产出了具备强悍移动计算能力的全新一代手机，产品一经上市，获得了消费者的认可。2018年4月，中纤公司发布首个主打暗光双摄和全面屏设计的V9新品手机，该新品手机采用5.7英寸全高清屏幕和性能卓越的1600万高像素镜头，拥有实时虚化、拍照AI自动识别等功能。2018年，中翔公司在不断发展的同时，也在时刻防范经营中的风险。中翔公司通过一系列举措，降低企业在履行社会责任方面的风险：首先，中翔公司在企业运营过程中，制定了严格的内部控制安全措施，不断强化安全生产的责任意识，要求员工按照规定好的流程进行工作，出现问题及时整改，将隐患消灭在萌芽之中。其次，中翔公司制定了严格的产品质量标准，在各个环节进行质量把控，不合格的零部件严禁用在产品之中，以免残次或功能不全的产品流向社会。在售后环节，严格执行产品三包政策，对于出现质量问题的产品，免费为顾客进行维修、更换。另一方面，公司为了激发员工的工作积极性，出台了诸多保护员工权益的措施，比如公司为员工提供职业技能培训，帮助员工更好的在本公司工作；公司为全体员工缴纳社会保险，为特殊工种增加额外的商业保险；每年为全体职工提供一次免费旅游的机会。（1）根据资料一，简要分析中翔通讯公司的使命。（2）根据资料一，运用价值链分析方法，简要分析中翔通讯公司是如何通过运用价值链分析自身的资源和能力而构筑其竞争优势的。（3）根据资料二，简要分析中翔通讯公司实施发展战略的几种途径。（4）根据资料二，简要分析中翔通讯公司与其他企业结成战略联盟所体现的动因。（5）根据资料三，简要分析中纤公司研发的类型、动力来源与研发定位。（6）结合资料三，依据《企业内部控制应用指引第4号—社会责任》，简要分析中翔通讯公司是如何规避社会责任风险的。
选项
答案
解析 （1）
公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨、经营哲学。   
公司使命：“网络联接世界，创新引领未来”。   
公司宗旨：为全球160多个国家和地区的电信运营商和政企客户提供创新技术与产品解决方案。目前，中翔公司已全面服务于全球主流运营商及政企客户。以持续技术创新为客户不断创造价值。   
经营哲学：倡导互相尊重、精诚服务、拼搏创新、科学管理的核心价值观。  
（2）
①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“中翔公司是国内为数不多的奉行自主发展战略的通信设备企业之一……研发投入连续多年保持在营业收入10%以上”、“公司采用以客户定制为突破口，满足客户定制化需求，快速响应客户需要，为客户提供优质服务……通过对客户提供‘全价值主张’来吸引客户”、“高学历人才逐年增长，中翔公司通过培养高素质人才，促使企业形成了知识创新型组织，使得公司在国内、国际市场上形成了较强的竞争力”。  
②明确价值链内各种活动之间的联系。“公司在贴近市场和在掌握核心研发技术的基础上，将市场和技术开发紧密结合，加强了国际竞争力”、“公司的技术研发、市场开拓、售后服务等方面优势都要凝聚在这些高学历、高素质的人力资源上”。  
③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“与全球百余家核心供应商建立了战略合作伙伴联盟……增强了基于供应商的价值链的竞争优势”、“除此之外，中翔公司还与法国电信等知名运营商签订战略合作协议，确立了长期合作关系。同时，还与亚非地区的多个运营商签订了项目建设合同，建立并强化了战略合作伙伴关系，减少了产品流通费用”。
（3）
①外部发展（并购）。“2016年12月，中翔公司全资附属子公司——中翔通讯荷兰控股公司与OT公司签署收购协议，以1亿美元的价格收购后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股权”。   
②内部发展（新建）。“2019年8月，中翔公司新成立了一家全资子公司……新成立的这家子公司重点发展智能驾驶、自动驾驶技术，提前进行战略布局，提早在智能驾驶、自动驾驶技术领域建立竞争优势”。  
③战略联盟。“2005年11月，全球领先的网络解决方案供应商思诺公司与中翔公司共同宣布结成战略联盟”、“2020年5月，中翔公司与国鑫文化签署战略合作协议”。   
（4）
中翔通讯公司与其他企业结成战略联盟所体现的动因有：
①实现资源互补。“思诺公司的优势是数据网络通信，而中翔公司在这个领域还没有达到世界最顶尖的水平，与思诺公司结盟对其数据通信比较有利。而思诺公司也在做NGN等应用，在这个领域，中翔公司则是强者”、“2020年5月，中翔公司与国鑫文化签署战略合作协议，双方互相持有对方3%的股份，将积极推进‘5G＋教育’，打造完整的‘线上＋线下’教育教学生态系统”。
②开拓新的市场。“2005年11月，全球领先的网络解决方案供应商思诺公司与中翔公司共同宣布结成战略联盟，双方将共同拓展亚太区电信市场，共同探寻新的市场机会”。
③降低协调成本。“通过和国鑫文化签署战略合作协议，避免了双方在经营管理和企业文化上的整合，使两家公司可以集中精力，专注于双方共同战略目标的实现”。
（5）
研发的类型：产品研究——新产品开发。“利用新开发的专利技术生产出了具备强悍移动计算能力的全新一代手机”；“2018年4月，中纤公司发布首个主打暗光双摄和全面屏设计的V9新品手机，该新品手机采用5.7英寸全高清屏幕和性能卓越的1600万高像素镜头，拥有实时虚化、拍照AI自动识别等功能”。   
动力来源：需求拉动。“中纤公司通过市场调研，根据消费者对高性能手机产品的需求，生产出了具备强悍移动计算能力的全新一代手机。”   
研发定位：成为向市场推出新技术产品的企业。“根据消费者对高性能手机产品的需求，利用新开发的专利技术生产出了具备强悍移动计算能力的全新一代手机”；“2018年4月，中纤公司发布首个主打暗光双摄和全面屏设计的V9新品手机，该新品手机采用5.7英寸全高清屏幕和性能卓越的1600万高像素镜头，拥有实时虚化、拍照AI自动识别等功能”。   
（6）
（1）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。“中翔公司在企业运营过程中，制定了严格的内部控制安全措施，不断强化安全生产的责任意识，要求员工按照规定好的流程进行工作，出现问题及时整改，将隐患消灭在萌芽之中”。   
（2）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。“中翔公司制定了严格的产品质量标准，在各个环节进行质量把控，不合格的零部件严禁用在产品之中，以免残次或功能不全的产品流向社会。在售后环节，严格执行产品三包政策，对于出现质量问题的产品，免费为顾客进行维修、更换”。   
（3）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。“公司为了激发员工的工作积极性，出台了诸多保护员工权益的措施，比如公司为员工提供职业技能培训，帮助员工更好的在本公司工作；公司为全体员工缴纳社会保险，为特殊工种增加额外的商业保险；每年为全体职工提供一次免费旅游的机会”。
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