客人原因造成的投诉种类不包括(  )。A.饭店服务不周到 B.对饭店的规定理解

资格题库2022-08-02  40

问题 客人原因造成的投诉种类不包括(  )。A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭店的期望值过高

选项 A.饭店服务不周到
B.对饭店的规定理解有分歧
C.希望通过投诉满足苛求
D.对饭店的期望值过高

答案 A

解析 就饭店服务而畜,容易被客人投诉的原因和环节是多方面的,既有饭店方面的原因,也有客人方面的原因。其中,客人原因造成的投诉种类包括:①对饭店的期望值过高;②对饭店的规定理解有分歧;③希望通过投诉满足苛求;④心绪不佳,借题宣泄。
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