首页
登录
财务会计
服务水平和服务质量取决于哪些要素?
服务水平和服务质量取决于哪些要素?
练习题库
2022-08-02
41
问题
服务水平和服务质量取决于哪些要素?
选项
答案
解析
通常情况下,服务水平和服务质量取决于五个要素。
(1)可靠性。这是指企业能够完全、准确地履行预先承诺服务的能力。“可靠性”是其服务的最基本内容。
(2)迅速反应性。这是指企业准备随时为顾客提供快捷、有效的服务。
(3)可信性。这是指运输企业工作人员的礼仪以及对工作的胜任能力。
(4)移情性。这是指企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”。
(5)有形性。这是指运输产品的“有形部分”。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2736016.html
本试题收录于:
高级运输经济题库高级经济师分类
高级运输经济
高级经济师
相关试题推荐
深入群众,为人民服务,你怎么看?
学校落实双减政策,方老师给学生延时服务的时间,有学生认为加重负担,你怎么看?
社会服务职能是高校()A.教学和科研职能的延伸 B.教学职能的延伸 C.科
思想政治教育目标取决于党的近期目标。()
思想政治品德是一个由多个子系统及其多种要素构成的具有稳定倾向性的立体结构。它具有
中国特色社会主义道路是由一些“要素”组成的,这些要素主要包括()。A.主义要素
高校辅导员工作从业务上可以分为________、班级(楼)管理、辅导咨询服务三大
高校毕业生到中西部地区或艰苦地区基层单位就业,服务期在(),其学费由国家实行代偿
国家助学贷款申请审批表有哪几个关键要素不能涂改?A.姓名 B.贷款期限
根据《关于进一步加强高校学生党员发展和教育管理服务工作的若干意见》文件精神,在严
随机试题
WhendidthefamilycarbecomecommoninAmerica?Intheearly_________.[br]
Whoisconsideredtobethebest-knownEnglishdramatistsinceShakespeare?A、Chr
[originaltext]BetweentenandmidnighttheUnitedStatesispoliticallylea
【教学过程】 环节一:导入新课 教师展示图片,讲述:这是中世纪时期西欧天主教教皇正在兜售赎罪券的场景。 教师提问:教皇为什么要出售赎罪券?他的这一举
下列关于防烟分区划分的说法中,错误的是()。A.防烟分区可采用防火隔墙划分
目前的快速以太网(1000BASE-T)使用交换机来组网,这样做的目的不是为了(
消防车道常见设置形式有环形消防车道、尽头式消防车道、穿越建筑的消防车道和与环形消
药物排泄的主要器官是A.肝脏 B.小肠 C.肺 D.胆 E.肾脏
既有损失的机会又有获利的可能性的风险,称为( )风险。A.经济 B.投机
某公司拟购置一处房产,房主提出四种付款方案: (1)从现在起,每年年初支付2
最新回复
(
0
)