关于顾客意见调查，一般采取的方式是( )。A.抽样调查 B.全面调查 C.

资格题库2022-08-02 81

问题关于顾客意见调查，一般采取的方式是( )。A.抽样调查B.全面调查C.口头询问D.书面询问E.观察调查

选项 A.抽样调查
B.全面调查
C.口头询问
D.书面询问
E.观察调查

答案 ACD

解析顾客意见调查法一般采用抽样调查，既可以采用口头询问方式，也可以采用书面询问方式。现在，很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。

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高级运输经济

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