服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。A.设计因素 B.周围因

免费题库2022-08-02 38

问题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

选项 A.设计因素
B.周围因素
C.社会因素
D.信息沟通

答案 C

解析服务人员的外在形象(服装、行为等)成为服务水平的一个重要表现和象征，因为在一般情况下，顾客很难把服务和服务人员截然分开。它属于运输服务有形展示的社会因素。

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