2. 财务会计
  3. 说明战略性绩效管理系统的设计方法。

说明战略性绩效管理系统的设计方法。

最全题库2022-08-02  76
问题 说明战略性绩效管理系统的设计方法。
选项
答案
解析 战略性绩效管理系统的设计主要包括两个子系统的设计：
　　（1）战略目标子系统的设计
　　从战略性绩效管理的系统模型可以看出，战略目标子系统从上至下分别由使命、核心价值观、愿景以及战略构成，具有逐层引领和支撑的关系。在设计战略目标子系统时，需要根据各个要素的内涵逐级进行制定。
　　①表述使命
　　a．使命表述的参与人。在进行使命表述设计时，最好能够吸收组织每个部门代表的意见，还可以将组织的意向发给外部的一些商业顾问和协调员。
　　b．使命表述的要素构成。一个完整的使命表述通常由一些基本的要素构成。在实际使命表述中，并不一定要完全涵盖要素内容，只要能体现出使命的本质特征即可。
　　c．使命表述的用语。在表述使命时，可以从一些适合自己行业的关键词和短语入手，相关人员要反复讨论，倾听各种意见。
　　d．使命表述的形式。使命表述确定之后，应该采取相应手段，令使命深入人心。
　　②提炼核心价值观
　　提炼核心价值观时，要重点把握四个方面：要严格控制数量；语言要通俗易懂；兼顾多方面利益；应具有个性，防止趋同想象。
　　③确定愿景
　　好的愿景应当包括以下三个特点：
　　a．简明和定量，为管理者的工作提供标准和指向。
　　b．切中要害，仅限于关键的和重要的事项。
　　c．既有挑战性，又有现实性，应当能够激励员工提高组织的绩效。
　　④制定战略
　　组织可以通过分析组织内外部环境，参考同类企业的战略特点，并借助SWOT分析、PEST分析、波士顿矩阵、竞争战略模型等来逐级对组织各个层次的战略进行定位。在战略表述都方面，需要包含三项基本要素：目标、优势、范围。
　　（2）绩效管理子系统的设计
　　在进行绩效管理子系统设计时，需要对其中的一些关键构成要素逐一进行设计，最终形成科学可行的完整体系。具体而言，绩效管理子系统中的关键要素主要包括五个方面：
　　①考评者与被考评者
　　考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。绩效指标需要考评者和被考评者共同制定，这样会使二者就指标的意义与作用达成共识，有利于目标的顺利实现，也增加了绩效工作的民主性；在考评阶段，考评者是实施考评的主体，被考评者是客体，是考评的对象。
　　②绩效指标
　　绩效指标是考评的内容，是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。绩效指标的设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能，绩效指标（特别是关键绩效指标KPI）是从企业战略目标中提炼出来的，而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。
　　③考评程序与方法
　　考评程序与方法是将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果联结起来的纽带，通过不同的考评程序和方法的设计，使绩效管理体现出不同的工作效率和管理风格。企业绩效管理的原则和习惯也都是通过考评程序和方法来呈现的。
　　④考评周期
　　考评周期是指多长时间评价一次。考评周期的设置应尽量合理，既不宜过长，也不宜过短。具体应根据管理的实际情况和工作的需要，综合考虑各种相关影响因素，合理选择适当的绩效考评周期。
　　⑤考评结果
　　考评者依据考评方法和考评程序，对被考评者的工作业绩进行考评的结果，反映了被考评者对绩效指标的完成情况，能够体现出被考评者的能力高低，并且考评结果对人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据，如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。
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